Política de condiciones de la venta online

CONDICIONES DE USO COMPRA DE ENTRADAS ONLINE

IDENTIFICACIÓN

AVANQUA OCEANOGRÀFIC,S.L. es el nombre comercial que se incluye en el sitio Web arriba indicado y objeto del presente aviso legal AVANQUA OCEANOGRÀFIC,S.L, S.L., como prestador de servicios de la sociedad de la información se rige por lo establecido en la Ley 34/2002, de 11 de julio, de Servicios de la Sociedad de la Información y Comercio Electrónico.

Denominación Social: AVANQUA OCEANOGRÀFIC,S.L S.L .(En adelante AVANQUA) es un nombre comercial propiedad de AVANQUA OCEANOGRÀFIC,S.L

Domicilio: Gran Vía Marqués del Túria, 19. 46005 (Valencia)
CIF: B-98725252
Dirección correo electrónico: Info@oceanografic.org
Número de teléfono de contacto es 960470647

La sociedad se encuentra registrada en el Registro Mercantil de Valencia, Hoja V-164.783 escritura de apoderamiento otorgada a su favor, el 28 de julio de 2015, ante el Notario de Valencia, don Alejandro Cervera Taulet, nº 2.903 de su protocolo; entidad con domicilio en Valencia, Gran Vía Marqués del Turia, 19. 46005 de Valencia y provista de C.I.F. número B-98725252, e inscrita en el Registro Mercantil

Condiciones Generales de Uso y de la Contratación

Las presentes Condiciones Generales de Uso y de la Contratación (en adelante, las “Condiciones Generales”) rigen el acceso y la utilización del sitio web accesible a través del nombre de dominio https://oceanografic.experticket.com/ y sus subdominios (en adelante, el “Sitio Web”), así como la contratación de entradas a través del Sitio Web.

El simple acceso al Sitio Web, a la APP atribuye a quien lo realiza la condición de usuario (en adelante, el “Usuario”) e implica la aceptación de todos los términos incluidos en estas Condiciones Generales. En caso de no estar de acuerdo con estas Condiciones Generales, el Usuario debe abandonar cualquier transacción de compra de entradas a través de los Canales de Venta.

Por medio de la aceptación de las presentes Condiciones Generales, el Usuario manifiesta:

• Que ha leído, entiende y comprende lo aquí expuesto.
• Que, en caso de que se disponga a contratar algún producto y/o servicio, tiene capacidad suficiente para ello.
• Que asume todas las obligaciones aquí dispuestas.
• Sistema de compra de entradas

Para realizar la compra, el Usuario debe pulsar la pestaña “compra de entradas” y seleccionar la fecha a realizar la visita en el calendario. A continuación debe elegir el tipo de entrada y sesión de visita en el caso que ese día se indiquen sesiones con horario, a pie de compra si los datos son correctos debe pulsar en comprar. Finalmente deberá indicar sus datos personales*, procediendo al pago previa aceptación de las Condiciones Generales de Compra.

Finalizando este proceso, recibirá un mail de confirmación de la compra.

*Los datos de contacto son importantes ya que en caso de modificación o cancelación de la visita, nos pondríamos en contacto con el usuario.

• Correo electrónico: Para enviarle las entradas.
• DNI: Para identificarle inequívocamente en caso de incidencia.
• Tarjeta de crédito: Para tramitar el pago.

Los precios de los productos expuestos en la página web incluyen el Impuesto sobre el Valor Añadido (IVA).

En caso de adquirir la modalidad de entrada con algún tipo de descuento, deberá acreditar a la entrada al recinto con su carnet acreditativo. En el caso de no cumplir los requisitos deberá abonar la diferencia del precio de la entrada.

La adquisición de la entrada implica el cumplimiento de las instrucciones de uso de las instalaciones expuestas en el acceso a los recintos y en www.oceanografic.org.

Se deberá conservar la entrada durante toda la visita debiendo mostrarla a nuestro personal cuando éste así lo requiera. La empresa se reserva el derecho de admisión y de variar la programación.

La entrada combinada de los 2 ó 3 recintos es válida para 2 ó 3 días consecutivos sin posibilidad de repetir la visita al mismo elemento, dependiendo de los recintos adquiridos.

Forma de pago

AVANQUA OCEANOGRÀFIC,S.L permite como único medio de pago el abono de las compras que se realicen a través de la tarjeta de crédito o débito (Visa, Mastercard, Visa Electrón y/o tarjetas análogas). La tarjeta con la que se haga el pago deberá tener como entidad financiera emisora a un banco o caja de ahorro.

AVANQUA OCEANOGRÀFIC,S.L confirma su pedido en el momento en que efectúa el pago. Todas las soluciones de pago son seguras y garantizadas por las entidades bancarias y financieras. No obstante, el Usuario/Cliente deberá notificar de cualquier cargo indebido o fraudulento en la tarjeta utilizada para las compras, mediante mail a info@oceanografic.org, en el menor plazo de tiempo posible para que AVANQUA OCEANOGRÀFIC,S.L pueda realizar las gestiones oportunas.

Derecho de desistimiento

AVANQUA OCEANOGRÀFIC,S.L le informa que una vez adquiridas las entradas, no se admiten devoluciones o anulaciones.

El usuario debe asegurarse fehacientemente antes de tramitar la compra la exactitud y adecuación de los datos introducidos. No poder asistir a la visita o cometer un error al adquirir la entrada no son motivos que permitan la devolución.

No obstante lo anterior, cuando un importe de una compra hubiese sido cargado fraudulentamente o indebidamente, utilizando el número de tarjeta de pago, el titular de la misma podrá solicitar la anulación del cargo a AVANQUA OCEANOGRÀFIC,S.L, siempre y cuando se acredite la previa presentación de denuncia por estos hechos.

La devolución de dicho importe de las mismas se realizará mediante reclamación por escrito, a la que deberán acompañarse los documentos (denuncia) que acrediten la pérdida o robo de la tarjeta con la que se efectuó el pago.

Tratamiento de los datos de carácter personal

De acuerdo con la normativa vigente en materia de protección de datos, así como en materia de servicios de la sociedad de la información y de comercio electrónico, el usuario acepta que los datos personales aportados en el momento de su registro, o cualquier otro facilitado a Avanqua Oceanogràfic SL para su acceso a algunos de los servicios del sitio web, sean incorporados a ficheros titularidad de esta empresa, con la finalidad de facilitar la prestación de los servicios solicitados, para la realización de estudios estadísticos de los usuarios registrados en Avanqua Oceanogràfic SL que permitan diseñar mejoras en los servicios prestados y para la gestión de tareas básicas de administración.

Asimismo, el usuario presta su consentimiento para que Avanqua Oceanogràfic SL ceda sus datos al grupo de empresas colaboradoras de Avanqua Oceanogràfic SL, con la única finalidad de llevar a cabo y mejorar la prestación de los servicios pactados, respetando, en todo caso, la legislación española sobre protección de los datos de carácter personal.

Avanqua Oceanogràfic SL se compromete al cumplimiento de su obligación de secreto de los datos de carácter personal y de su deber de tratarlos con confidencialidad, y asume, a estos efectos, las medidas de índole técnica, organizativa y de seguridad necesarias para evitar su alteración, pérdida, tratamiento o acceso no autorizado, de acuerdo con lo establecido en la normativa vigente.

El usuario responderá, en cualquier caso, de la veracidad de los datos facilitados, reservándose Avanqua Oceanogràfic SL el derecho a excluir de los servicios registrados a todo usuario que haya facilitado datos falsos, sin perjuicio de las demás acciones que procedan en Derecho.

Cualquier usuario registrado puede en cualquier momento ejercer el derecho a acceder, rectificar y, en su caso, cancelar sus datos de carácter personal suministrados, mediante petición escrita por correo electrónico dirigida a Avanqua Oceanogràfic SL en la dirección protecciondatos@oceanografic.org o utilizando el formulario de contacto.

Quejas, reclamaciones y solicitudes de información

El Usuario puede dirigir sus quejas, reclamaciones o solicitudes de información al Servicio de Atención al Cliente de Avanqua-Oceanogràfic S.L., utilizando para ello el envío de un correo electrónico a la dirección info@oceanografic.org

AVANQUA OCEANOGRÀFIC,S.L dará respuesta a las reclamaciones recibidas en el plazo más breve posible y en todo caso en el plazo máximo de diez días hábiles desde la presentación de la reclamación.

AVANQUA OCEANOGRÀFIC,S.L dispone de hojas oficiales de reclamación, que el Usuario puede solicitar al Servicio de Atención al Cliente del centro de visita.